YGG Nedir? Yönetim Gözden Geçirmesi Rehberi
YGG (Yönetim Gözden Geçirmesi), üst yönetimin yönetim sisteminin etkinliğini, yeterliliğini ve uygunluğunu değerlendirdiği planlı toplantıdır. ISO 9001:2015 Madde 9.3'te tanımlanan bu gereksinim, tüm ISO yönetim sistemi standartlarında zorunludur.
YGG kısaltması "Yönetim Gözden Geçirmesi" anlamına gelir. İngilizce karşılığı Management Review olarak kullanılır.
YGG Ne Zaman Yapılır?
- Genellikle yılda en az 1 kez (çoğu kuruluş yılda 2 kez yapar)
- İç denetimler ve performans değerlendirmesi sonrası
- Belgelendirme denetimi öncesi
- Önemli değişiklikler veya sorunlar olduğunda
YGG Girdileri (ISO 9001:2015 Madde 9.3.2)
| Girdi | Açıklama |
|---|---|
| Önceki YGG kararları | Bir önceki toplantı aksiyon takibi |
| İç ve dış konular | Kuruluşun bağlamındaki değişiklikler |
| Müşteri memnuniyeti | Anket sonuçları, şikayetler, geri bildirimler |
| Kalite hedefleri | Hedef gerçekleşme oranları |
| Proses performansı | KPI'lar, ürün/hizmet uygunluğu |
| Uygunsuzluklar ve düzeltici faaliyetler | CAPA durumu |
| İç denetim sonuçları | Denetim bulguları ve takibi |
| Tedarikçi performansı | Değerlendirme sonuçları |
| Risk ve fırsatlar | Risk değerlendirmesi güncellemesi |
| İyileştirme fırsatları | Sürekli iyileştirme önerileri |
| Kaynak ihtiyaçları | Personel, altyapı, eğitim ihtiyaçları |
YGG Çıktıları (ISO 9001:2015 Madde 9.3.3)
- İyileştirme fırsatlarına ilişkin kararlar
- Yönetim sisteminde değişiklik ihtiyacı
- Kaynak ihtiyaçları
YGG Toplantısı Nasıl Yapılır?
- Hazırlık: Tüm girdilerin toplanması ve raporlanması
- Gündem dağıtımı: Katılımcılara önceden gönderilir
- Toplantı: Üst yönetim başkanlığında gerçekleştirilir
- Değerlendirme: Her girdi maddesi tek tek gözden geçirilir
- Karar alma: Aksiyonlar, sorumlular ve tarihler belirlenir
- Tutanak: YGG tutanağı hazırlanır ve onaylanır
- Takip: Alınan kararların uygulanması izlenir
Gerçek Kalite Uzmanlığı, Sektörel Derinlikle Kazanılır
Temel standartlar sadece başlangıç. Her sektörün onlarca regülasyonu, yüzlerce gereksinimi var. Sektörünüzü seçin, derinlemesine öğrenin.
Her sektör programı: Tüm standartlar + Regülasyonlar + Güncel gereksinimler + Pratik uygulamalar
YGG Katılımcıları
- Genel Müdür / CEO (zorunlu)
- Kalite Müdürü / Yönetim Temsilcisi
- Bölüm müdürleri
- İlgili süreç sahipleri
- Gerektiğinde dış danışmanlar
Sıkça Sorulan Sorular
YGG sadece ISO 9001 için mi gerekli?
Hayır. ISO 14001, ISO 45001, ISO 22000, ISO 13485 gibi tüm ISO yönetim sistemi standartları YGG gerektirir. Entegre yönetim sistemlerinde tek bir YGG toplantısında tüm standartlar birlikte değerlendirilebilir.
YGG toplantısı ne kadar sürer?
Kuruluşun büyüklüğüne ve kapsama göre değişir. Küçük işletmelerde 1-2 saat, büyük kuruluşlarda yarım gün veya tam gün sürebilir.
YGG tutanağı denetimde istenir mi?
Evet. Belgelendirme denetimlerinde YGG tutanakları mutlaka incelenir. Girdilerin eksiksiz değerlendirilmesi, üst yönetimin katılımı ve alınan kararların takibi denetim konusudur.
Sonuç
YGG, yönetim sisteminin etkinliğinin üst yönetim tarafından değerlendirildiği kritik süreçtir. Düzenli ve kapsamlı yapılan YGG toplantıları, sürekli iyileştirmenin motorudur ve belgelendirme denetimlerinde en çok incelenen konulardan biridir.
