Toplam Kalite Yönetimi (TQM) sertifika programı, işletmelerde kaliteyi sürekli olarak iyileştirmek ve müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla uygulanan kapsamlı bir yönetim yaklaşımını öğrenmek isteyen profesyoneller için tasarlanmıştır.
Bu program, TKY (Toplam Kalite Yönetimi) ilkeleri ve örnekleri ile müşteri odaklılık, liderlik, sürekli iyileştirme, tedarikçi ilişkileri ve TKY’nin tarihsel gelişimini vurgular. Acadezone olarak, uzaktan eğitim modeli ile sunduğumuz bu program, katılımcılara TQM ilkelerini ve uygulamalarını kapsamlı bir şekilde öğretir.
Bu yazıda, toplam kalite yönetimi sertifika programının detaylarını, programın içeriğini ve kalite mühendisliği eğitimleri ile bu alanda nasıl uzmanlaşabileceğinizi detaylı bir şekilde ele alacağız.
Toplam Kalite Yönetimi (TQM) Nedir?
Toplam Kalite Yönetimi, işletmelerin tüm süreçlerinde kaliteyi sürekli iyileştirmeyi amaçlayan bir yönetim felsefesidir. TQM, müşteri odaklılık, sürekli iyileştirme (sürekli gelişim) ve tüm çalışanların katılımı gibi temel ilkeler üzerine kuruludur. Bu yaklaşım, işletmelerin verimliliğini artırır, müşteri memnuniyetini sağlar ve rekabet avantajı kazandırır.
Toplam Kalite Yönetimi Sertifika Programının İçeriği
TQM İlkeleri ve Temel Kavramlar:
Toplam kalite yönetiminin temel ilkeleri: müşteri odaklılık, sürekli iyileştirme, çalışan katılımı.
TQM’in tarihçesi ve gelişimi.
Kalite Yönetim Sistemleri:
ISO 9001 ve diğer kalite yönetim standartları.
Kalite yönetim sistemi kurulumu ve entegrasyonu.
Dokümantasyon ve kayıt tutma.
Sürekli İyileştirme ve Problem Çözme Teknikleri:
Kaizen, 5S, PDCA (Plan-Do-Check-Act) döngüsü.
Problem çözme araçları ve teknikleri: Balık kılçığı diyagramı, Pareto analizi.
Kalite Araçları ve Teknikleri:
Kalite kontrol araçları: kontrol grafikleri, histogramlar, süreç akış diyagramları.
İstatistiksel süreç kontrolü (SPC) ve altı sigma metodolojisi.
Çalışan Katılımı ve Ekip Çalışması:
Kalite çemberleri ve takım çalışması.
Çalışan motivasyonu ve katılımını artırma stratejileri.
Müşteri Odaklılık ve Memnuniyet:
Müşteri ihtiyaç ve beklentilerinin belirlenmesi.
Müşteri memnuniyeti ölçme ve değerlendirme yöntemleri.
TQM’in tarihçesi ve gelişimi:
TQM, Henry Ford tarafından 1926’da yeni bir yönetim yaklaşımı olarak tanıtıldı.
Bu yöntem başlangıçta popüler değildi, ancak Japonlar tarafından benimsenerek tüm iş birimlerine kalite kavramını yaydılar.
1950’lerde Japonlar tarafından yeni bir yönetim olarak benimsenen TQM, Japon ürünlerinin küresel pazarda 5 yıl içinde hakimiyet kurmasını sağladı.
Programın Faydaları
Kapsamlı Bilgi ve Beceri Kazanımı: TKY bir (Toplam Kalite Yönetimi) ilkeleri ve uygulamaları hakkında kapsamlı bilgi edinirsiniz, bu sistematik yaklaşım tüm çalışanların katkısını içerir ve uzun vadeli başarıyı hedefler. Kalite yönetim sistemlerini etkin bir şekilde kurma ve yönetme becerisi kazanırsınız.
Kariyer Fırsatları: TQM sertifikası, kalite mühendisliği ve yönetimi alanında kariyer fırsatlarını artırır. İşletmelerde kalite yönetimi ve sürekli iyileştirme projelerinde liderlik yapma yetkinliği sağlar.
İşletme Performansını Artırma: İşletmenizin verimliliğini artırır ve maliyetleri düşürür. Müşteri memnuniyetini ve sadakatini artırarak işletmenizin rekabet gücünü artırır.
Esnek ve Uygun Maliyetli Eğitim: Acadezone’un uzaktan eğitim modeli sayesinde eğitiminizi kendi hızınızda ve zamanınızda tamamlayabilirsiniz. Uzaktan eğitim, seyahat ve konaklama masraflarını ortadan kaldırarak maliyet tasarrufu sağlar.
Uzaktan Eğitim Modeli ile TQM Sertifika Programı
Acadezone olarak sunduğumuz TQM sertifika programı, tamamen uzaktan eğitim modeli ile gerçekleştirilir. Bu model, katılımcılara esneklik sağlar ve eğitimi kendi hızlarında tamamlama imkanı sunar.
Online Dersler: Tüm dersler online olarak gerçekleştirilir ve kaydedilir, böylece istediğiniz zaman tekrar izleyebilirsiniz. İnteraktif ders materyalleri ve kaynaklar sunulur.
Eğitmen Desteği: Deneyimli eğitmenlerimiz, ders boyunca ve sonrasında destek sağlar. Sorularınızı sormak ve geri bildirim almak için canlı oturumlar düzenlenir.
Üst yönetimin liderliğinde TQM girişimlerini desteklemek için eğitmenlerimiz rehberlik eder.
Uygulamalı Projeler: Gerçek dünya senaryolarında uygulamalı projeler ve ödevler ile pratik deneyim kazanırsınız. Kalite yönetim sistemi kurulumu ve sürekli iyileştirme projeleri üzerinde çalışırsınız.
Sertifikasyon: Program sonunda başarılı olan katılımcılara toplam kalite yönetimi sertifikası verilir. Bu sertifika, TQM uygulamaları konusunda yetkinliğinizi belgeleyerek kariyerinizde ilerlemenizi sağlar.
